Reklamačný poriadok
Postup pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady tovaru a služieb.
Účinné od 1. 9. 2026 · Klimatizácie Chlad s.r.o., IČO 54 321 987
1. Rozsah
Reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený v e-shope a na montážne a servisné práce vykonané spoločnosťou Klimatizácie Chlad s.r.o.
2. Záručná doba
Záručná doba na tovar je 24 mesiacov, na montážne práce 36 mesiacov. Pri uzavretej servisnej zmluve Chlad Plus a pravidelnom ročnom servise sa záruka na zariadenie predlžuje na 60 mesiacov.
3. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu uplatníte e-mailom na [email protected], telefonicky alebo osobne v prevádzke Južná trieda 78, Košice. Uveďte číslo objednávky, popis vady a kontakt. Pri namontovaných zariadeniach vykonáme diagnostiku na mieste.
4. Vybavenie reklamácie
O spôsobe vybavenia rozhodneme bezodkladne, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku vydáme písomný doklad.
5. Výluky
Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené neodbornou montážou treťou osobou, mechanickým poškodením, zanedbaním údržby podľa návodu výrobcu alebo prepätím v elektrickej sieti.